Términos y condiciones.
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento (en lo sucesivo, “Términos y Condiciones”) regula la operación de la plataforma y portal de internet cuyo nombre de dominio está alojado en www.100natural.com y/o sus dominios y/o subdominios derivados del mismo, llamado E100 o ecommerce100 o delivery100, así como todas las aplicaciones (apps) y/o sistemas en operación de 100% NATURAL RESTAURANTES (en adelante APLICACIONES), que es propiedad de LA ERA NATURAL SA DE CV, quien en lo sucesivo se denominará “LA EMPRESA”, el usuario acepta los términos y condiciones de uso contenidos en éste convenio por lo que respecta, de manera enunciativa mas no limitativa, a lo siguiente:
(I) La afiliación o desafiliación al mismo; y
(II) A utilizar los servicios ofrecidos de venta en línea suministrados por la franquicia (en lo sucesivo SUCURSAL) de la red de establecimientos vigentes.
El usuario está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES de uso contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web y sus APLICACIONES. En caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web y sus APLICACIONES, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES de uso aquí estipulados. La sola utilización de las APLICACIONES le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el «USUARIO» o los «USUARIOS») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES de uso publicados por La Empresa en el momento mismo en que el usuario acceda a las APLICACIONES. Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES de uso será realizada cuando La Empresa, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del USUARIO asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
2. CONVENIO
Convenio de adhesión para el uso de la página web 'la presente página web' y sus APLICACIONES, que celebran: por una parte, La Empresa y por la otra el USUARIO, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.
3. LICENCIA
3.1 Por virtud de la celebración de este convenio, "La Empresa" otorga y concede al USUARIO el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio y sus APLICACIONES, de conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES de uso que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por «USUARIO» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web y sus APLICACIONES y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de sus APLICACIONES.
3.2 El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web y sus APLICACIONES exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
3.3 La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web y sus APLICACIONES, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de La Empresa.
4. FORMATOS
Los USUARIOS reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web y sus APLICACIONES, otorgan a La Empresa la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor de acuerdo al Aviso de Privacidad. El USUARIO requiere aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES estipulados para tal efecto. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
El USUARIO tendrá acceso a su cuenta personal mediante el ingreso de una cuenta de usuario (pudiendo ser un correo electrónico, número de cliente, ID único, etc.) y una clave de seguridad elegida por el mismo. El USUARIO tiene la obligación de mantener en confidencialidad dicha clave de seguridad. La cuenta es personal, única e intransferible.
5. FORMA DE USO
El usuario debe seleccionar el tipo de servicio que se muestre en la plataforma (servicio a domicilio, para recoger en sucursal, o regalo para alguien especial).
Debe otorgar los permisos de geolocalización al navegador o app móvil, para tener un punto de referencia en caso del cálculo de costos por reparto dónde aplique, de lo contrario deberá seleccionar la sucursal de su preferencia y acepta el cargo correspondiente por servicio de entrega a domicilio según corresponda a sucursal, zona o región.
Podrá consultar el menú y los precios vigentes, los cuales pueden variar y ser diferentes en cada sucursal, zona o región, así como ser diferentes a los servicios brindados en consumo para mesa dentro del restaurante.
Todos los precios de los productos incluyen el IVA y/o demás impuestos que pudieran corresponderles. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse.
Una vez consultado el menú solo debe seleccionar los platillos de su elección, junto con las indicaciones o preferencias adicionales, modificadores o complementos que pueden o no terne un costo adicional, según corresponda.
Al terminar deberá confirmar la forma de pago como lo indica el inciso 6, para tal fin debe registrarse o iniciar sesión como lo indica el inciso 4 y validar sus datos de entrega para servicio a domicilio o envío sorpresa, así como sus datos de facturación en caso de requerirlos.
6. EL PAGO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Al confirmar cualquier compra y finalizar el proceso de pago dentro del sitio y/o sus APLICACIONES, está de acuerdo en aceptar y pagar por los Productos y/o Servicios solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a La Empresa.
Para realizar el pago en línea deberá haber proporcionado a través del sitio web y/o sus APLICACIONES, entre otras, la siguiente información:
(I) el domicilio y datos asociados a su tarjeta de crédito,
(II) número de tarjeta,
(III) nombre del titular,
(IV) fecha de vencimiento,
(V) código de seguridad de la tarjeta y/o
(VI) cualquier información adicional que requiera el proveedor de pagos que corresponda.
La Empresa, ni el sitio web de aplicaciones, no almacena esta información, únicamente es transmitida a su proveedor de la pasarela de pagos, para procesar el importe solicitado y el usuario deberá proporcionarla cada vez que desee realizar una transacción de compra y pago en el portal.
Una vez que se realice su compra, se enviará a su correo electrónico el número de confirmación y/o pedido, así como detalles del/los producto(s) y/o servicio(s).
En caso de que no sea posible autorizar o autenticar su pago se detendrá el proceso de compra, informándole de ello en los medios de contacto que proporcionó al registrarse o realizar tu compra.
Usted puede solicitar la cancelación de su compra comunicándose a la sucursal que le brindará el servicio puede consultar los datos de contacto en su orden de compra y o en la página principal del domino www.100natural.com, sin embargo, quedará a criterio de La Empresa, y de acuerdo con sus políticas de satisfacción del cliente, la resolución de dicha solicitud.
El usuario será responsable de las operaciones que se realicen en su cuenta, pues el acceso es único y exclusivo de su cuenta. Es por ello, que le recordamos que como usuario y/o titular de la cuenta es el único responsable de mantener de forma confidencial, su contraseña, así como otros identificadores de cuentas seguras.
En caso de cancelación por parte del usuario se establece una penalización del 40% sobre el valor del pedido, derivado de los costos por la elaboración de los productos, si la cancelación se realiza antes de su elaboración la penalización es solo del 10% derivado de las comisiones bancarias y procesos de pago electrónico.
COMIDA QUE CAE BIEN…!
Actualización Agosto 2020.
